Am Beispiel eines Entwicklungs-Outsourcing Projekts.

Der Klient hat Niederlassungen in 3 west-europäischen Ländern und Indien.

Zielsetzung:

Optimierung der Projektkosten und Steigerung Effizienz-/Qualitäts-Situation in der europäisch-indischen Zusammenarbeit.

Basis jeden Moduls:

1. Input des Auftraggebers zu den Parametern der Wunsch-Organisation bzw. Input zu den Parametern der IST-Situation, falls die indische Niederlassung bereits besteht.
2. Analyse der IST-Situation (Europa und Indien und Erarbeitung Maßnahmen-Katalog
3. Begleitung der Implementierung

• Sensibilisierung für indische Bildung, Berufsausbildung, Werdegang, Eigenarten; Überblick über aktuelle Tendenzen
• Sensibilisierung für hierarchisches Zusammenwirken, Bedeutung einzelner Hierarchie-Stufen
• Entscheidungs- und Verantwortungsmöglichkeiten in den einzelnen Stufen
• Sinnhaftigkeit bzw. Sinnlosigkeit der Zusammenarbeit auf bestimmten Ebenen
• Zusammenwirken indische Organisation mit den europäischen Organisationen, deren Fallstricke und Handicaps
• Notwendigkeit und Wirkung konsequenten Handelns auf den verschiedenen Ebenen

• Aktuelle Organisations-Struktur in Indien
• Roles & Responsibilities einzelner Akteure, auch von Temps (Sub-Contractor)
• Matching der indischen und EU-Organisations-Struktur
• Aufteilung der Verantwortlichkeiten zwischen EU und Indien
• Verantwortung in Indien: wie ernst wird sie von beiden Seiten genommen?
• Konsequenzen aus den Verantwortungen, sofern sie nicht wahrgenommen werden
• Verrechnungssituation: Aufwandsabschätzung, Kostenfreigabe, Kostenmanagement, Incentives, Penalties (als generelle Betrachtung und mit direktem Bezug auf die Projektkosten)
• Qualitätskennzahlen: Formulierung, Maßstab, Messbarkeit, Maßnahmen

• Gesichtspunkte zur Personalauswahl in Indien, sofern die indischen Mitarbeiter in Europa geschult werden sollen ODER: die indischen Mitarbeiter Projekte in Europa übernehmen
• Zuordnung von indischen Teams an europäische Teams (Ressourcen-Planung und -Zuordnung)
• Zusammensetzung der indischen Teams, feste Zuordnung zu EU-Teams, Konsequenzen von Fluktuation (abhängig von der Hierarchie-Ebene)
• Erforderliche Transparenz auf beiden Seiten
• Aufbau einer persönlichen Vertrauensbasis zwischen den Akteuren beider Seiten:
  • Gegenseitige Sensibilisierungsmaßnahmen
  • Klare Verantwortlichkeiten
  • Teambuilding Maßnahmen
  • Persönliche Kontakte (remote und direkt)
• Laufende Maßnahmen zur Erhaltung eines hohen Levels an Qualität, Kostenbewußtsein und Effizienz